PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Cuide da sua casa, cuide de si

 

  • Tenho uma casa/escritório/etc. de pequenas dimensões. Posso pedir um serviço de apenas 1 hora?
  •  Os nossos serviços (regulares) mínimos são de 3 horas, por uma razão simples. Nenhuma funcionária se desloca para um serviço de uma hora ou duas, quando só a deslocação demora quase tanto como o próprio serviço. Além de inviabilizar um dos possíveis turnos (manhã/tarde) das respectivas funcionárias.
  • Para serviços pontuais ver separador: TABELA DE PREÇOS

 

  • O contrato fidelização é anual?
  • O contrato exigido é de apenas um mês.

 

  • Como posso rescindir ou suspender o serviço?
  • Pedimos que as rescisões sejam comunicadas com pelo menos 10 dias de antecedência e enviado por e-mail.
  • Durante o período de férias das funcionárias, ou do cliente, não paga os serviços. A Maxi Home Help pode fazer a substituição provisória da mesma, ou tentar agendar férias para a mesma altura das do cliente, sempre que isso seja possível. Para a suspensão temporária de um serviço (exp: 1 dia da semana ou 1 dia da quinzena) a Maxi Home Help pede um aviso antecipado de pelo menos 3 dias úteis. 

 

  • Como posso pedir a substituição de funcionária?
  • Se o cliente não estiver satisfeito com o desempenho da funcionária destacada para o seu serviço pode pedir a sua substituição a qualquer altura, através do telefone ou e-mail.

 

  • Os serviços incluem passagem de roupa a ferro?
  • Os serviços podem incluir passagem de roupa a ferro. Basta que solicite uma funcionária com as necessárias competências.

 

  • Os serviços incluem equipamentos e detergentes de limpeza?
  • Normalmente são usados os do cliente. No entanto, pode optar por pedir a deslocação de equipamento ou detergentes, mas acresce um custo que ronda os 15.00€ por mês.

 

  • Tenho que pagar a Segurança Social da funcionária?
  • Todos os encargos sociais são da responsabilidade da Maxi Home Help.

 

  • Tenho que pagar seguros de acidentes de trabalho?
  • Os seguros de acidentes de trabalho são da responsabilidade da Maxi Home Help.

 

  • Como são efectuados os pagamentos dos serviços?
  • Só paga depois do serviço prestado. Os dados de pagamento são enviados mensalmente por e-mail,  entre dia 18 e dia 24 de cada mês, prevendo já o valor do serviço até ao fim do mês. Os pagamentos podem ser efectuados por transferência bancária até dia 2 do mês seguinte. 

 

  • Posso entregar as chaves à funcionária?
  • Fica ao critério do cliente a entrega das chaves à funcionária. No entanto, a maioria dos nossos clientes opta pela entrega das chaves.  Porque a Maxi Home Help verifica, através de uma selecção rigorosa de recrutamento e serviços anteriormente prestados, a idoneidade e conduta das funcionárias que destaca para cada serviço. 

 

  • Qual é o preço hora dos serviços?
  • O preço hora depende do tipo de serviço. Mas o mais usualmente cobrado é o de 8.50€ hora. Ver por favor separador: TABELA DE PREÇOS.