PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Cuide da sua casa, cuide de si

 

ORÇAMENTO GRATUITO


  • Tenho uma loja, escritório, Farmácia, etc., de pequenas dimensões. Posso pedir um serviço de apenas 1 ou 2 horas? 
  • Pode, mas o serviço terá sempre um valor mínimo fixo.
  • Para casas particulares o serviço mínimo será sempre de 4 horas semanais.
  • Ver separador: TABELA DE PREÇOS

 

  • Com que antecedência devo agendar um serviço? 
  • Convém agendar com uma  semana de antecedência.

 

  • O contrato fidelização é anual?
  • O contrato exigido é de apenas um mês.

 

  • Como posso rescindir ou suspender o serviço?
  • Pedimos que as rescisões sejam comunicadas com pelo menos 10 dias de antecedência e enviado por e-mail.
  • Durante o período de férias das funcionárias, ou do cliente, não paga os serviços. A Maxi Home Help pode fazer a substituição provisória da mesma, ou tentar agendar férias para a mesma altura das do cliente, sempre que isso seja possível. Para a suspensão de um serviço (exp: 1 dia da semana) a Maxi Home Help pede um aviso antecipado de pelo menos 48 horas. 

 

  • Como posso pedir a substituição de funcionária?
  • Se o cliente não estiver satisfeito com o desempenho da funcionária destacada para o seu serviço pode pedir a sua substituição a qualquer altura, através do telefone ou e-mail.

 

  • Os serviços incluem passagem de roupa a ferro?
  • Os serviços podem incluir passagem de roupa a ferro. Basta que solicite uma funcionária com as necessárias competências.

 

  • Os serviços incluem equipamentos e detergentes de limpeza?
  • Normalmente são usados os do cliente, até porque a nossa experiência profissional diz-nos que a maior parte dos clientes têm gostos e preferências muito diversas. Para além de permitir um preço/hora mais acessível. No entanto, pode optar por pedir a deslocação de detergentes e equipamentos que serão orçamentados à parte de acordo com as necessidades de cada serviço

 

  • Tenho que pagar a Segurança Social da funcionária?
  • Todos os encargos sociais/fiscais e subsídios são da responsabilidade da Maxi Home Help.

 

  • Tenho que pagar seguros de acidentes de trabalho?
  • Os seguros de acidentes de trabalho são da responsabilidade da Maxi Home Help.

 

  • Como são efectuados os pagamentos dos serviços?
  • Só paga depois do serviço prestado. Os dados de pagamento são enviados mensalmente por e-mail,  entre dia 18 e dia 24 de cada mês, prevendo já o valor do serviço até ao fim do mês. Os pagamentos podem ser efectuados por transferência bancária até dia 1 do mês seguinte. 

 

  • Posso entregar as chaves à funcionária?
  • Fica ao critério do cliente a entrega das chaves à funcionária. No entanto, a maioria dos nossos clientes opta pela entrega das chaves.  Porque a Maxi Home Help verifica, através de uma selecção rigorosa de recrutamento e serviços anteriormente prestados, a idoneidade e conduta das funcionárias que destaca para cada serviço. 

 

  • Qual é o preço hora dos serviços?
  • O preço hora depende do tipo de serviço, número de horas por dia e número de dias por semana. Ver por favor separador: TABELA DE PREÇOS.